Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng r63r33, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
r63r33 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách r63r33 vận hành. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và đúng mục đích.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình công bố.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email; phản hồi trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin hoặc gửi khiếu nại có tài liệu đính kèm.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và lên lịch xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách yêu cầu đóng tài khoản.

Được. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu tài khoản kèm mã giao dịch. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp ví để xác minh và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch có thể bị ảnh hưởng khi cookie bị vô hiệu hóa.